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登录与验证码
请确认手机号为中国大陆 11 位手机号码,并在验证码有效期内输入。收不到验证码时,请检查短信拦截、网络状态及发送频率,稍后重试。工作人员不会索取验证码。
孩子资料与检查记录
登录同一手机号后,孩子资料和检查记录会从账号云端同步。断网时可以查看最近一次缓存,但新增、修改和删除功能会暂时停用。恢复网络后可重新进入页面触发同步。
头像
头像由您从照片库主动选择,经设备端裁剪和压缩后同步至账号。若头像没有刷新,请保持网络连接并重新保存。已损坏的旧头像需要重新选择。
坐姿监控
摄像头画面仅在本机实时分析,不保存、不上传。开始监控前请固定手机并完成校准。锁屏、切换应用或系统中断摄像头会停止监控,返回后需要重新开始。
护眼时钟
计时采用绝对结束时间,切换 App 或锁屏后仍按真实时间推进。允许通知后,可在阶段结束时收到本地提醒;拒绝通知不会影响应用内计时。
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